Безопасность и политика конфиденциальности

Безопасность и политика конфиденциальности

Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом "О персональных данных" N 152-ФЗ от 27.07.2006 года, Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.

Цель обработки персональных данных

Мы принимаем все меры предосторожности для того чтобы личная информация, которую мы получаем от вас, не использовалась без вашего ведома и согласия.

Ваши персональные данные могут быть использованы для следующих целей:

  • Для соблюдения действующего законодательства РФ: Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 No152-ФЗ "О персональных данных", Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", иных федеральных законов и нормативно-правовых актов.

  • Для обеспечения оказания гостиничных услуг и иных сопутствующих услуг (в том числе, но не ограничиваясь: услуги питания, санаторно-курортные услуги, аренды помещений, организации мероприятий на территории гостиничного комплекса, и др.).

  • Для обеспечения он-лайн бронирования услуг на сайте www.amaks-hotels.ru

  • Для он-лайн бронирования допускается заключение отдельного соглашения (договора) с компанией, владеющей сервисом "Модуль онлайн-бронирования", для чего оператор вправе передавать указанной компании персональные данные субъекта персональных данных.

  • Для обеспечения оказания маркетинговых услуг посредством информирования Субъекта персональных данных об акциях, новостях, специальных предложениях, других продуктах и услугах сети гостиниц "AMAKS Hotels&Resorts", ресторанов, входящих в сеть "AMAKS Hotels&Resorts", а также направление оповещений, рекламы, иных информационных материалов о предоставляемых услугах, в статистических иных исследовательских целях.

Информирование осуществляется посредством sms-уведомлений, e-mail рассылки.

В связи с реализацией вышеперечисленных целей гостиницы сети "AMAKS Hotels&Resorts" обрабатывают следующие персональные данные клиентов:

  • Анкетные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения.);
  • Паспортные данные (серия и номер паспорта, орган и дата выдачи);
  • Адрес регистрации;
  • Номер контактного телефона;
  • Адрес электронной почты, а также любые другие сведения, предоставленные мной и/или необходимые для использования в целях, указанных в настоящем Согласии, и для обеспечения соблюдения законодательства РФ.

Система бронирования

Мы получаем информацию от Клиента (пользователя) при заполнении формы для бронирования и при использовании системы бронирования. Пользователь должен предоставить контактную информацию (имя, адрес регистрации, паспортные данные, дату рождения, адрес электронной почты, контактный телефон), а также сообщить даты по бронированию номера, время прибытия и отъезда.

Эта информация используется для предоставления подтверждения бронирования и счетов. А также, чтобы связаться с пользователем в случае возникновения проблем в процессе обработки информации.

Если Клиент решил произвести он-лайн бронирование на сайте, он будет перенаправлен на систему бронирования. В целях предоставления гостиничной услуги данные Клиента используются для однозначной однократной идентификации бронирования Клиента и его исполнения.

В момент заезда и регистрации в одной из гостиниц сети "AMAKS Hotels&Resorts" Клиент заключает соглашение на использование его личных данных в конкретных ограниченных целях, подписывая регистрационную карту гостя. После выезда из гостиницы и при согласии Клиента он сможет получать и использовать специальные предложения "AMAKS Hotels&Resorts". Сеть гостиниц "AMAKS Hotels&Resorts" будет использовать только адрес электронной почты Клиента, и информировать Клиента только о собственных предложениях. Не дав своего согласия Клиент не сможет получать информацию о выгодных предложениях. При отказе от рассылки новостей адрес электронной почты Клиента будет удален из списка получателей. В любой момент данные действия со стороны гостиничной сети "AMAKS Hotels&Resorts" будут остановлены на основании полученного от Клиента письменного заявления с просьбой прекратить обработку его персональных данных с даты получения такого заявления гостиничной сетью "AMAKS Hotels&Resorts".

Передача данных третьим лицам

Уважительное отношение к личной информации является частью корпоративной этики "AMAKS Hotels&Resorts". Гостиничная сеть "AMAKS Hotels&Resorts" не передаёт третьим лицам персональные данные гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации необходимо для достижения вышеуказанных целей, а также за исключением случаев, когда это является обязанностью в соответствии с законом РФ.

Политика использования файлов "cookies"

Файлы "cookies" — это часть данных, хранящихся на компьютере пользователя, привязанные к информации о пользователе. Использование файлов "сookies" никак не связано с какой-либо личной информацией в отличие от информации на сайте. Мы используем как постоянные, так и сеансовые файлы "cookies". Постоянные файлы "cookies" удаляются, как только вы закрываете браузер. Сеансовые файлы "cookies" — это небольшой текстовый файл, который хранится на жестком диске пользователя. Они могут быть удалены, следуя инструкциям браузера.

Меры по обеспечению защиты персональных данных

Гостиничная сеть "AMAKS Hotels&Resorts" предпринимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных.

В частности:

  • Назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных.
  • Разработано и внедрено Положение о защите персональных данных.
  • Лица, ведущие обработку персональных данных, проинструктированы и ознакомлены с нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок работы и защиты персональных данных.
  • Разграничены права доступа к обрабатываемым персональным данным.
  • В целях осуществления внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных установленным требованиям проводятся периодические проверки условий обработки персональных данных.

Помимо вышеуказанных мер, осуществляются меры технического характера, направленные на:

  • Предотвращения несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные.
  • Резервирование и восстановление персональных данных, работоспособности технических средств и программного обеспечения, средств защиты информации в информационных системах персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.
  • Иные необходимые меры безопасности.


Ваше Право на получение сведений и отмену согласия на использование персональных данных

В соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" Клиенту предоставляется право на получение сведений о его сохраненных данных, а также, при необходимости, право на корректировку, блокирование или удаление этих данных. Клиент проинформирован о своем праве подать письменное заявление Оператору на отзыв своего согласия на обработку своих персональных данных.

Чтобы получить доступ к своей информации, задать вопросы о наших правилах защиты конфиденциальности, изменить свои предпочтения по информированию о специальных предложениях и акциях, или подать жалобу, Клиент может обратиться в отдел маркетинга Управляющей компании "Amaks Hotels & Resorts":

тел. +7 (915) 157-44-00
marketing@amaks-hotels.ru